咨询通道
约澳门百老汇中心？
邮件和电话都有人接
澳门百老汇网面向中文用户提供品牌内容与客户端工具。版本怎么选、换了设备怎么找回上次的位置、正式版与测试版的栏目差在哪，写一封邮件或打一个电话，都能得到落到实处的答复。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00-18:00 内回复；如需电话联系，请在邮件中留下联系电话，我们会尽快回拨。
按事项分流
先认准是哪一类事，回得更准
来信里最常出现的是三类事。点开对应的一栏，照着列出的要点写，我们不用再回头追问第二轮。
- 设备类型与系统版本，例如手机、平板、电脑各是哪一种
- 页面上出现的提示文字，原样抄下来最快
- 你手上已经有的安装包名称或版本号
正式版当前为 v3.6，测试版为 v4.0 公测，先确认你下的是哪一条线，能省掉一半来回。到客户端下载页对照版本与条目
- 登录使用的账号，以及上次正常同步的设备
- 收藏的大致条数，单个账号最多保存 200 条
- 换设备前后的时间点，方便定位是哪一步断了
换设备重新登录后，浏览位置与收藏列表会自动恢复；如果没恢复，多半是登录状态没跟上。答疑中心里有逐步排查的说明
- 你想确认的栏目名，越具体越好
- 你在看的是正式版还是测试版
- 差异出现在哪个位置，截一段文字描述给我们
正式版包含 8 个主栏目，测试版为 9 个，差别集中在资源下载与内容故事的层级划分。站点介绍页有完整的结构对照
来信怎么写更快
三行写清楚，我们少问一轮
写邮件不必讲究格式，但有三项信息缺一不可：用的是什么设备、卡在哪一步、想看哪个栏目。把这三项写进去，第一次回复通常就能给出可直接照做的动作。
主题里带上栏目名，邮件会更快落到对应的同事手上。附件里如果有截图，说明文字写清楚截图拍的是哪一屏。
照着填就能发
主题：客户端使用咨询 · 资源下载
一、设备类型：手机 / 平板 / 电脑，注明系统版本
二、遇到的问题：换设备登录、安装包找不到、收藏没同步，挑最要紧的一条写
三、想看的栏目：资源下载 / 内容故事 / 答疑中心，写清栏目名
需要电话沟通，请在末尾留下联系电话。
回复节奏
什么时候发，什么时候有回音
处理时间
工作日 10:00 至 18:00
电话回拨
邮件里留号码，我们会尽快回拨
地址与备案
联系地址
西藏省拉萨市城关区八廓街102号
寄送纸质材料前，建议先发一封邮件说明来意，我们好安排接收。